Restaurar contraseña DVR/NVR epcom by hikvision

Publicado en Noviembre de 2016

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Decripción detallada del problema:

Desde que el usuario usa el dispositivo desde la primera vez, debe activar el mismo estableciendo una contraseña, ya que no viene con ella por defecto. A continuación de manera rápida mostraremos el procedimiento a realizar en caso de que no se cuente con la contraseña establecida. En el caso de restauración de contraseña, los usuarios envían el número de serie y la fecha actual del DVR, el equipo de soporte técnico REDATEL envía el código de restauración al usuario y ése mismo se ingresa en el MENÚ LOCAL.

Solución del problema

Paso 1: Hacer doble click en la esquina inferior izquierda de la ventana de Acceso del DVR.

Paso 2: Aparecerá la ventana para Restaurar la contraseña, ingresa el Código.

Paso 3: Por último, ingresar una contraseña (dependiendo el nivel de seguridad el color de la barra cambiará) y confirmarla. Se recomienda que contenga más de 6 dígitos (incluyendo números, letras minúsculas, mayúsculas y carácteres especiales).



NOTA: Puedes enviar la solicitud con el numero de serial y fecha actual del DVR a los E-mail: soporte.garantias@redatel.net / soporte.bogota@redatel.net

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